Was ist aktive Kommunikation?
Ein Interview mit Thomas Bothe, Trainer und Coach, zur Bedeutung und den Besonderheiten aktiver Kommunikation.
Herr Bothe, was ist aktive Kommunikation, was versteht man darunter?
Neben der gezielten Vermittlung der eigenen Botschaft beinhaltet aktive Kommunikation vor allem aufmerksames Zuhören und die tatsächliche Absicht, zu verstehen und verstanden zu werden.
Worauf kommt es bei aktiver Kommunikation an, was sind die Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Aktive Kommunikation?
In erster Linie auf die Absicht, "verstehen" zu kreieren. Ein guter Zuhörer kann dem Sender sogar helfen, aus einer gedanklichen Raupe einen Schmetterling zu machen.
Ein schlechter Zuhörer macht aus dem Sender einen mehr oder weniger ins Leere "labernden Deppen" - nicht nur scheinbar, sondern für den Moment auch tatsächlich. Dass Unternehmer Ihren Leuten Gehälter zahlen und sie dann zu Deppen machen, ist nur eine der seltsamen Begleiterscheinungen inkongruenter Mitarbeiterführung.
Warum ist aktive Kommunikation für Unternehmen bzw. für Mitarbeiter im Unternehmen so wichtig?
Hauptsächlich wegen der kollektiven Lernwirkung. Aktive Kommunikation kreiert kollektive Intelligenz und taktische Spritzigkeit im Umgang mit Umständen und Hindernissen.
Gepaart mit einer guten Firmenstrategie, in der das Gelernte auch strategisch wertvoll ist, entsteht eine unentbehrlich spezifische und schwer nachahmbare Kompetenz für den Kunden.
Kann man aktive Kommunikation erlernen bzw. trainieren und wenn ja, wie?
Ja, man kann es erlernen. Zuallererst muss man verstehen lernen, was "verstehen" bedeutet. Denn wenn ich das nicht weiss, dann höre ich zu früh oder zu spät auf, zuzuhören oder zu reden.
Kommunikation mit oder ohne tatsächliches "verstehen" ist für einen desinteressierten Laien kaum zu unterscheiden. Der Interessierte sieht den Unterschied allerdings sofort, und zwar am Resultat.
Das ist wie beim Golfen, vergleichen Sie einen Drive von 50 Metern mit einem von 250 Metern bei gleichem Zeit- und Kraftaufwand. Natürlich kann man Aktive Kommunikation trainieren, genau so wie eine Sportart. Genau das ist es, was wir im Aktive Communication Training (ACT) tun.
Und was ist das besondere an diesem Trainingskonzept?
Kurz gesagt bedeutet ACT: Intensives und präzises Training in einer "Arena" mit Motivierten und Gleichgesinnten und mit einem Workshopleiter, der weiss was er tut.
Thomas Bothe im Video: ACT - Mehrwert und Nutzen
